POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE YAPUE

 

Última actualización: 29 de Junio de 2026

 

El presente documento regula la recopilación, almacenamiento, uso y tratamiento de datos personales, así como los límites estrictos de responsabilidad civil, penal, laboral y contractual de la aplicación YAPUE (en adelante, "la Plataforma"). Al registrarse, descargar, navegar o utilizar YAPUE, ya sea en carácter de Cliente (quien contrata o solicita) o como Prestador de Servicios (albañiles, plomeros, electricistas, profesores particulares, técnicos, gasistas, fleteros, etc., en adelante "el Prestador"), usted declara ser mayor de edad y acepta expresamente, de manera informada y sin reservas, la totalidad de los términos aquí descritos.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO: INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA

• Canal Digital Exclusivo: YAPUE es única y exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a dos partes independientes dentro de la Provincia de Salta: usuarios que requieren la realización de un oficio o servicio doméstico/profesional (Clientes) y profesionales o trabajadores autónomos independientes que ofrecen realizar dichas tareas (Prestadores).
• Ausencia de Relación Laboral o Comercial: YAPUE NO ES una empresa de construcción, reparaciones, mantenimiento, ni una agencia de empleo, ni un prestador de servicios a domicilio, ni actúa como empleador de los Prestadores. La relación contractual, económica, civil y de ejecución del servicio se da única y exclusivamente entre el Cliente y el Prestador. La Plataforma actúa únicamente como el canal digital de comunicación e intermediación.

2. EXENCIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS, ESTAFAS Y CONDUCTA

Al aceptar esta política, usted comprende y acepta de manera irrevocable que YAPUE, sus desarrolladores, propietarios y operadores quedan totalmente eximidos de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, laboral, comercial o contractual derivada de los servicios coordinados o pactados a través de la app.

• Integridad Física y Seguridad en el Hogar: La decisión de permitir el ingreso de un Prestador a un domicilio privado, comercio u oficina es responsabilidad exclusiva y excluyente del Cliente. YAPUE no se hace responsable por hurtos, robos, daños premeditados o accidentales a la propiedad, agresiones, acoso, ni por cualquier hecho delictivo, daño moral o conducta inapropiada que pueda ocurrir antes, durante o después de la prestación del servicio. El Cliente asume todo el riesgo inherente al introducir a un tercero a su propiedad privada.
• Calidad del Trabajo y "Malos Arreglos": YAPUE no garantiza, supervisa, audita ni avala la calidad técnica, idoneidad, profesionalismo, materiales utilizados ni la finalización de los trabajos solicitados. Cualquier disconformidad con un "mal arreglo", roturas colaterales, vicios ocultos, daños estructurales o incumplimiento de lo pactado deberá ser resuelto directa y exclusivamente entre el Cliente y el Prestador por las vías legales pertinentes, sin que YAPUE tenga obligación alguna de mediar, arbitrar, responder económicamente o compensar a ninguna de las partes.
• Estafas, Manejo de Dinero y Evasión: YAPUE no responde por estafas, cobros excesivos, presupuestos falsos, incumplimiento de tiempos, ni por adelantos de dinero en efectivo, transferencias bancarias o virtuales externas que el Cliente le entregue al Prestador en concepto de señas o materiales. Todo manejo de dinero por fuera de los módulos específicos de la app corre bajo el propio riesgo de los usuarios. Cualquier intento mutuo de evadir la comisión de la app desliga inmediatamente a la plataforma de cualquier soporte de datos en futuras disputas.

3. PROCESO DE VERIFICACIÓN Y EL "SELLO VERIFICADO"

Para intentar brindar una mayor transparencia y herramientas de juicio dentro de la comunidad de Salta, YAPUE solicita a los Prestadores cierta documentación de identidad para habilitar su perfil, incluyendo pero no limitándose a: Foto de frente y dorso del Documento Nacional de Identidad (DNI) y, según criterio y disponibilidad de la plataforma, Certificado de Antecedentes Penales emitido por autoridad competente.

• Alcance del "Sello Verificado": Los Prestadores que cuenten con un logo, tilde, insignia o distintivo de "Verificado" dentro de la aplicación únicamente indica que han presentado la documentación formal solicitada en nuestros filtros iniciales de registro y que los datos coinciden con su identidad real declarada.
• NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA: La presencia del sello o tilde "Verificado" NO significa bajo ninguna circunstancia que YAPUE certifique la honestidad, la salud mental, la pericia técnica, la idoneidad moral ni la total seguridad de contratar al Prestador. Es una validación puramente documental y digital de identidad. Los perfiles son creados bajo declaración jurada de los prestadores; YAPUE no realiza auditorías presenciales, visitas socioambientales ni exámenes técnicos. El Cliente comprende esto y asume el riesgo total al momento de decidir la contratación.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para el correcto funcionamiento de la plataforma de servicios, asegurar la conectividad en el mapa y procesar los sistemas de auditoría antifraude, recolectamos la siguiente información conforme a los estándares de seguridad digital:

• Para Clientes: Nombre completo, DNI, dirección exacta del domicilio (donde se requiere el servicio), teléfono de contacto, correo electrónico, geolocalización en tiempo real (mientras la app esté abierta o en uso para situar la solicitud en el mapa) e historial completo de contrataciones, chats internos, cancelaciones y calificaciones otorgadas.
• Para Prestadores: Nombre completo, DNI (frente y dorso), fotografía de perfil (selfie de validación), constancias impositivas (si aplica), certificados de antecedentes penales (según requerimiento), rubro u oficio detallado, geolocalización en primer plano y en segundo plano (esencial para que la app pueda mostrar su disponibilidad en el mapa e interactuar en tiempo real con las solicitudes, incluso si el dispositivo está bloqueado), datos de facturación o de la billetera virtual para el control de comisiones, saldos y métricas operativas (tasas de aceptación y cancelación).

5. FINALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN (AUDITORÍA Y CONTROL)

Los datos personales y de ubicación recopilados se utilizan estrictamente para los siguientes fines legítimos:

• Conectividad Eficiente: Conectar de manera eficiente y geolocalizada la oferta de los Prestadores con la demanda de servicios de los Clientes en la región de Salta.
• Coordinación de Asistencia: Compartir los datos de contacto mínimos indispensables (Nombre, teléfono, rubro y ubicación exacta del trabajo) entre Cliente y Prestador una vez que el servicio ha sido expresamente aceptado por ambas partes, con el único fin de que puedan coordinar la asistencia y los detalles técnicos.
• Gestión Financiera de Billeteras: Gestionar, auditar y descontar las comisiones de la plataforma (como el 10% de intermediación o el 5% por medios de pago/impuestos) mediante el sistema de billetera interna y saldos precargados de los Prestadores.
• Prevención de Fraudes, "Trabajos Fallidos" y Métricas: Utilizar los registros de geolocalización (GPS), marcas de tiempo y el historial de chats internos para ejecutar validaciones cruzadas automatizadas. Esto permite auditar reportes de "Trabajos Fallidos" maliciosos o evasivos, así como calcular en tiempo real la Tasa de Cancelación Semanal del Prestador y aplicar los bloqueos preventivos automáticos correspondientes (por superar el 30% de cancelaciones o poseer saldo negativo).

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

YAPUE mantiene una política estricta de confidencialidad y no vende, alquila, cede ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceras empresas con fines publicitarios. Los datos almacenados solo se revelarán en los siguientes casos excepcionales:

• Entre Partes: Entre el Cliente y el Prestador asignado al momento de confirmarse una solicitud de servicio, limitado estrictamente al periodo de ejecución y facturación del mismo.
• Requerimientos Judiciales: Ante requerimientos judiciales expresos ordenados por jueces, fiscales o fuerzas de seguridad de la Provincia de Salta o de la República Argentina, en el marco de una investigación legal, denuncias por delitos penales, hurtos, agresiones o estafas.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS (ARCO) Y RETENCIÓN DE DATOS

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley 25.326), los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ejercer este derecho, el usuario puede enviar una solicitud formal a través de los canales de soporte dentro de la aplicación.

• Baja de Cuenta: La solicitud de eliminación de datos vitales para la operatividad del sistema implicará el cierre definitivo de la cuenta del usuario.
• Retención por Seguridad Contractual y Penal: En caso de que un perfil de Prestador sea bloqueado o dado de baja por incurrir en conductas fraudulentas (como evasión reiterada de comisiones), acumular saldo deudor negativo impago, o por recibir denuncias graves de Clientes, YAPUE se reserva el derecho de conservar de forma segura aquellos datos mínimos de identidad, chats e historial de localización por un periodo de tiempo legal posterior al cierre de la cuenta. Dicha retención tiene la finalidad de resguardar pruebas de valor legal para colaborar con las autoridades judiciales y asegurar el cobro de saldos deudores pendientes antes de la destrucción total del registro.