TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA YAPUE

Última actualización: 29 de Junio de 2026

Bienvenido a YAPUE (en adelante, la "Aplicación" o la "Plataforma"). Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre cualquier persona que descargue, use o se registre en la Plataforma (en adelante, el "Usuario", pudiendo actuar en carácter de "Cliente" o de "Prestador de Servicios") y los propietarios/operadores de YAPUE.

AL REGISTRARSE Y UTILIZAR LA APP, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE Y SIN RESERVAS LA TOTALIDAD DE LAS CLÁUSULAS AQUÍ DESCRITAS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE ELLAS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y OBJETO

YAPUE es una plataforma digital de intermediación tecnológica. Su único objeto es facilitar un espacio virtual para que trabajadores independientes, técnicos u oficios (en adelante, los "Prestadores de Servicios" o "Prestadores"), tales como albañiles, plomeros, electricistas, pintores, profesores particulares, cerrajeros, fletes, entre otros, puedan ofrecer sus servicios autónomos; y para que personas físicas o jurídicas (en adelante, los "Clientes") puedan localizarlos y contratarlos directamente dentro de la app.

2. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES Y AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL

• No relación laboral: El Prestador de Servicios actúa en forma totalmente independiente, autónoma y por cuenta propia. No existe ningún tipo de relación de dependencia, subordinación, vínculo laboral, sociedad, franquicia o joint venture entre el Prestador y YAPUE.
• Herramientas y horarios: El Prestador provee sus propias herramientas, materiales, movilidad y establece libremente sus horarios de disponibilidad en la Plataforma.
• Responsabilidad impositiva: Cada Prestador es único responsable de cumplir con las obligaciones fiscales, previsionales y tributarias que correspondan a su actividad comercial en la Provincia de Salta y en la República Argentina (Monotributo, ingresos brutos, etc.).

3. CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD (BLINDAJE LEGAL)

Al ser una plataforma de intermediación, YAPUE no interviene en la ejecución real de los servicios, no supervisa las tareas y no tiene control sobre la conducta de los usuarios. En consecuencia, el Usuario acepta que YAPUE queda totalmente exenta de responsabilidad por:

• Daños Materiales o Malos Arreglos: Cualquier daño parcial o total en cañerías, instalaciones eléctricas, estructuras, paredes o bienes muebles provocado por la negligencia, impericia o dolo de un Prestador contratado es responsabilidad exclusiva de este. YAPUE no pagará indemnizaciones ni reparaciones de ningún tipo.
• Seguridad Física e Ingreso al Hogar: La decisión de dar acceso a una vivienda, comercio u oficina a un Prestador corre bajo el absoluto riesgo del Cliente. YAPUE no responde por robos, hurtos, violencia, amenazas ni ningún delito penal cometido por un Prestador o Cliente.
• Garantía del Trabajo: YAPUE no otorga ninguna garantía explícita ni implícita sobre la durabilidad, idoneidad o finalización del trabajo contratado. El Cliente debe acordar las garantías directamente con el Prestador antes de iniciar la obra o servicio.

4. INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD POR ESTAFAS Y MANEJO DE DINERO

• Adelantos y Señas: Es práctica común en oficios (como albañilería o plomería) solicitar señas o adelantos para la compra de materiales. YAPUE prohíbe terminantemente ser intermediario de estas transacciones en efectivo o transferencias externas. Si un Cliente entrega dinero en mano o transfiere fondos a un Prestador y este desaparece, estafa o no compra los materiales, YAPUE no reembolsará dicha suma ni se hará cargo de la pérdida económica. El Cliente asume el 100% del riesgo al entregar dinero por fuera del sistema básico de la app.

5. POLÍTICA DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y "SELLO VERIFICADO"

Para mantener un estándar de transparencia, YAPUE puede exigir a los Prestadores la carga de su Documento Nacional de Identidad (DNI) y un Certificado de Antecedentes Penales emitido por la policía o reincidencia.

• Alcance de la Verificación: La asignación de un distintivo, tilde o logo de "Verificado" en el perfil de un Prestador significa única y exclusivamente que la Plataforma corroboró que los datos declarados coinciden con el documento de identidad presentado.
• Límite de la Verificación: El "Sello Verificado" NO es una certificación de buena conducta perpetua, idoneidad moral, capacidad técnica ni estabilidad mental del Prestador. YAPUE no realiza evaluaciones psicológicas, socioambientales ni pruebas de campo. Es una verificación de identidad digital rudimentaria. El Cliente debe evaluar las calificaciones, reseñas y comentarios de otros usuarios antes de contratar.

6. SISTEMA DE PAGOS, COMISIONES, IMPUESTOS Y SALDOS PRECARGADOS

El uso de la Plataforma genera costos operativos que se rigen estrictamente bajo el siguiente esquema financiero:

• Comisión por Uso de la Plataforma (10%): Por cada servicio coordinado, pactado y finalizado a través de YAPUE, la plataforma percibirá una comisión de intermediación equivalente al diez por ciento (10%) sobre el valor total acordado para el trabajo.
  • Para servicios cobrados en efectivo o transferencia externa: Este 10% se debitará de forma automática de la billetera virtual interna que posee el Prestador.
  • Para servicios cobrados por medios digitales integrados: La app retendrá el 10% de forma directa antes de la liberación del saldo al Prestador.
• Cargos por Medios de Pago e Impuestos (5%): Cuando un Usuario (sea Cliente para pagar o Prestador para recargar saldo) utilice tarjetas de crédito, débito, transferencias o plataformas de pago integradas en la app, se aplicará un cargo fijo adicional del cinco por ciento (5%) sobre el monto de la transacción. Este porcentaje se destina a cubrir los costos operativos bancarios, pasarelas de pago externas y las tasas impositivas obligatorias aplicables.
• Billetera de Saldos del Prestador: Los Prestadores operan bajo un sistema de saldo precargado. Si la billetera interna de un Prestador se queda sin saldo o en negativo tras debitarse la comisión del 10% de un servicio finalizado, el sistema restringirá de inmediato sus funciones de aceptación.
• Visibilidad de Solicitudes y Bloqueo de Aceptación por Deuda: El Prestador en estado de saldo negativo o deuda pendiente seguirá recibiendo alertas de Clientes con trabajos disponibles en tiempo real para la provincia de Salta, pero el botón de "Aceptar Trabajo" permanecerá totalmente bloqueado e inactivo. El Usuario deberá saldar el saldo deudor mediante una recarga para reactivar la operatividad comercial de su cuenta.
• Irreversibilidad del saldo: Los fondos cargados en la billetera virtual por los Prestadores se consideran crédito exclusivo para el uso operativo interno de la plataforma y no son reembolsables en efectivo bajo operaciones de rutina, salvo los casos de baja definitiva regulados en las Políticas de Reembolso.

7. CONDUCTAS PROHIBIDAS, TASAS DE CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS

YAPUE se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente, sin previo aviso ni derecho a réplica o indemnización, la cuenta de cualquier Usuario (Cliente o Prestador) que incurra en las siguientes faltas contractuales:

• Abuso en Cancelaciones: Todo Prestador que mantenga una Tasa de Cancelación semanal igual o superior al treinta por ciento (30%) de los servicios que previamente aceptó, o acumule tres (3) cancelaciones consecutivas en una misma jornada, sufrirá suspensiones escalonadas que van desde las 24 horas hasta la baja definitiva de la plataforma.
• Maniobras de Evasión ("Trabajos Fallidos"): El Prestador que marque un trabajo como "Fallido" o "No realizado" habiendo ejecutado la tarea y cobrado de forma directa al Cliente para evadir la comisión del 10% de la app, perderá el monto de comisión en concepto de multa y acumulará un strike de fraude. Al segundo strike, el perfil será eliminado de forma definitiva.
• Utilice un lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento en el chat de la app.
• Inicie o solicite servicios que involucren actividades ilícitas, de riesgo o fraudes.
• Acumule calificaciones extremadamente bajas por parte de la comunidad (malos trabajos reiterados, impuntualidad, dejar obras plantadas).
• Intente hackear, clonar o alterar el código de la Aplicación o su sistema de saldos.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier divergencia, reclamo o interpretación legal que pudiera surgir entre los Usuarios y la Plataforma, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Distrito Judicial Centro de la Ciudad de Salta, Provincia de Salta, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción (incluyendo el Fuero Federal).